1. Os preços das atividades são por pessoa e incluem taxa de IVA de 16%. 

2. Preço para crianças: Bebés 0 – 5 anos, grátis | Crianças 6 – 11 anos, 25% de desconto no preço de Adulto | Adultos a partir dos 12 anos de idade. As crianças menores 10 anos de idade são aconselhadas a realizarem qualquer atividade num grupo privado. A mesma situação é aplicada a Adultos com mais de 65 anos para a Subida à Montanha do Pico e que não estejam habituados a atividades de montanhismo ou a trilhos com desnível acentuado; dependendo dos casos, a Tripix Azores reserva-se o direito de solicitar um exame de esforço e atestado médico a garantir as condições de saúde para realizar a atividade. 


3. Cancelamentos feitos até 1 mês de antecedência, será retido 50% do depósito ou pagamento. Cancelamentos feitos com menos de 1 semana de antecedência até 4 dias, será retido 65% do depósito ou pagamento. Cancelamentos nas 72 horas anteriores ao início da atividade será cobrado 80% do valor. Para cancelamentos nas 48 horas anteriores, No-Show ou por problemas com o transporte aéreo ou marítimo será cobrado 100% do valor da atividade. Cancelamentos motivados pelas condições meteorológicas, será retido um valor de 8€ por pessoa do depósito ou pagamento para custos administrativos e gestão da reserva. 

4. Os valores das atividades Tripix Azores são válidos para reservas a partir de 01 de Janeiro de 2023. A Tripix Azores reserva o direito de atualizar preços mediante a variação da inflação existente no decorrer do ano 2023. 

5. A reserva será confirmada mediante o pagamento antecipado, mas fundamentalmente com o envio dos dados pessoais de cada participante: primeiro e último nome, data de nascimento, número do cartão de cidadão ou passaporte, nacionalidade, peso e altura, contacto telefónico. 

6. Devido à limitação de lugares disponíveis e da capacidade de carga definida pelas autoridades competentes – Governo Regional dos Açores / Secretaria Regional do Ambiente e das Alterações Climáticas e da Casa da Montanha (200 pessoas em simultâneo e 320 pessoas num espaço de 24 horas), durante a época alta e nos meses de Junho a Setembro, após a confirmação da atividade e efetuada a reserva na Casa da Montanha por parte da Tripix Azores, para garantir os lugares dos participantes, caso a atividade seja cancelada devido às condições meteorológicas, informamos que não poderemos garantir nova reserva nos dias anteriores ou posteriores ao dia da atividade devido a essa limitação imposta pelas autoridades competentes. Garantimos total comprometimento da parte da Tripix Azores em mitigar antecipadamente, e o que está ao nosso alcance, qualquer ocorrência em que o cliente fique penalizado. Caso não seja possível concretizar uma nova reserva, o valor pago poderá ser revertido numa atividade alternativa, ficando sujeita a disponibilidade, ou caso o cliente pretenda requisitar o reembolso será procedido com o devido acerto e num prazo máximo de 15 dias úteis. 

7. A Tripix Azores reserva-se o direito de cancelar as atividades sem aviso prévio devido a condições meteorológicas que coloquem em causa a segurança e o bem-estar dos participantes, bem como a qualidade da atividade realizada, ou ainda por motivos de força maior. Neste caso podemos sugerir uma data ou atividade alternativas, ficando sujeitas a disponibilidade, ou caso o cliente pretenda proceder- se ao reembolso com os devidos acertos, num prazo máximo de 15 dias úteis. 

8. A Tripix Azores informa que é responsabilidade do cliente respeitar as informações partilhadas de cada atividade e constantes do PDF informativo para a Subida à Montanha do Pico, particularmente a presença e o bom estado do equipamento para realizar a atividade de Montanha, nomeadamente equipamento quente e impermeável, alimentação e o estado das botas de caminhada ou de montanha. Poderá ser negada a participação na atividade caso seja considerado não se ter respeitado as informações partilhadas e a ausência do equipamento obrigatório para a Montanha ou ainda que o calçado não se encontra em condições. Para este caso específico aconselhamos a não usar equipamento antigo ou em estado de degradação. 

9. A Tripix Azores informa também que é responsabilidade do parceiro alertar o cliente sobre a sua Política de Cancelamento – Termos e Condições, os requisitos físicos e de equipamento para realizar a atividade de Subida à Montanha do Pico, bem como outro tipo de informações partilhadas e que garantam a melhor qualidade do serviço prestado. 

10. Para participar na Subida à Montanha do Pico, o participante deve ter uma boa condição física, coordenação motora e preferencialmente ter experiência em trilhos com desnível acentuado, e é imperativo avisar a Tripix Azores, antes de confirmar a atividade, se o participante ou algum dos participantes do grupo tiver alguma restrição física ou cirurgias recentes, especialmente nos membros inferiores como joelhos e articulações, medo de alturas, restrições mentais, problemas cardíacos, problemas de asma ou sensibilidade respiratória, diabetes, gravidez ou outro tipo de limitações de saúde, e não devem ter feito mergulho 24 horas antes da subida. A omissão de qualquer informação acima detalhada é da inteira responsabilidade do participante e a Tripix Azores reserva-se o direito de não aceitar a participação na atividade sem qualquer contrapartida do valor pago nem tampouco se responsabiliza pela assistência a qualquer problema que ocorra durante ou após a realização da subida. 

11. Mais se informa que os participantes com um estilo de vida sedentário não poderão realizar a atividade de Subida à Montanha do Pico, bem como outras atividades de cariz físico. Para os adultos com mais de 65 anos e que não estejam habituados a praticar atividade física, a Tripix Azores reserva-se o direito de solicitar um exame de esforço físico e respetivo atestado médico que garanta as condições de saúde para realizar a atividade de montanhismo, bem como as demais atividades de cariz físico. Para qualquer situação, sugerimos sempre uma preparação física e mental antecipada. 

12. Para participar na Subida à Montanha do Pico é imperativo que cada participante respeite as instruções do equipamento necessário no PDF informativo enviado após a conclusão da reserva. A utilização de botas de caminhada ou de montanha é obrigatória e fundamental para realizar a subida. Se o participante não respeitar este requisito e não tendo o equipamento obrigatório, será cobrado 100% da atividade. 

13. Após 30 minutos de subida, caso se verifique que o participante não tem a preparação física e coordenação motora necessárias e fundamentais para completar a atividade em segurança e em tempo útil, será decisão do guia excluí-lo do grupo a fim de garantir a sua segurança e bem-estar físico e mental, não prejudicando o contexto de uma atividade com características de desnível acentuado. Nesse caso, será cobrado 50% do valor da atividade. Em caso de desistência em qualquer outro momento, será cobrada a totalidade do valor da atividade. 

14. O ponto de encontro para as Subidas à Montanha do Pico é diretamente na Casa da Montanha. Mediante o pedido prévio, disponibilidade e um valor extra, é possível organizar o transfere com partida na vila da Madalena, na Loja Tripix (estabelecimento que se situa de frente para o Terminal Marítimo da Madalena) em hora a combinar. Em Subidas Privadas os Transferes até 8 participantes estão incluídos com saída e regresso da Loja Tripix para a Casa da Montanha. 

15. As atividades de Bike, Hike, Cave e SUP são recomendadas a pessoas ativas e com boa preparação física. Para a atividade de SUP é obrigatório que o participante saiba nadar. É imperativo avisar a Tripix Azores, antes de confirmar a atividade, se algum dos participantes do grupo tiver alguma restrição física ou cirurgias recentes, especialmente nos membros inferiores como joelhos e articulações, restrições mentais, problemas cardíacos, problemas de asma ou sensibilidade respiratória, diabetes, gravidez ou outro tipo de limitações de saúde. A omissão de qualquer informação acima detalhada é da inteira responsabilidade do participante e a Tripix Azores reserva-se o direito de não aceitar a participação na atividade sem qualquer contrapartida do valor pago nem tampouco se responsabiliza pela assistência a qualquer problema que ocorra durante ou após a realização da atividade. 

16. O ponto de encontro para os Tours e outras atividades é na vila da Madalena, na Loja Tripix (estabelecimento que se situa de frente para o Terminal Marítimo da Madalena) em hora a combinar. A exceção são os Tours do Faial ou São Jorge em que o ponto de encontro é nos respetivos Terminais Marítimos de Passageiros da Horta ou das Velas ou nos alojamentos mediante solicitação prévia e sujeita a disponibilidade. Relembramos que os bilhetes do transporte marítimo nos Tours do Faial ou São Jorge não estão incluídos.